Reglas para cuidar a toda la manada.

Aceptación de los términos

Debes leer y aceptar estos términos antes de utilizar las funciones de la aplicación. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses Zoamigo. Conservaremos un registro de la versión y la fecha de tu aceptación para administrar el servicio y acreditar tu decisión.

Algunas funciones pueden incluir reglas adicionales visibles antes de usarlas. Si existe una contradicción, las reglas específicas se aplicarán únicamente a esa función.

Edad, cuenta y credenciales

• Zoamigo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para aceptar estos términos.
• Debes proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos necesarios de tu cuenta.
• Eres responsable de proteger tus medios de acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo uso no autorizado que nos reportes oportunamente.
• No puedes suplantar a otra persona, crear cuentas para evadir una medida de seguridad ni vender o transferir tu cuenta.

Si sospechas que alguien accedió sin autorización, comunícate de inmediato a zoamigo.contacto@gmail.com.

Qué ofrece Zoamigo

Zoamigo permite organizar perfiles y cuidados de mascotas, registrar paseos, participar en retos, consultar mapas y alertas, publicar contenido, conversar con otras personas y explorar servicios para mascotas. Algunas funciones pueden estar en prueba, depender de tu ubicación, permisos, dispositivo o conexión, o cambiar conforme mejoremos el producto.

La cuenta básica puede ofrecerse sin costo. Antes de habilitar una función de pago mostraremos claramente su precio, condiciones y medio de cobro para que puedas decidir si deseas contratarla.

Contenido que compartes

Conservas los derechos que tengas sobre fotografías, videos, textos, reseñas, mensajes y demás contenido que subas. Al compartirlo otorgas a Zoamigo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada al tiempo necesario para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, moderar y mostrar ese contenido dentro del servicio y conforme a la visibilidad que elegiste. Puedes terminar esta licencia eliminando el contenido o tu cuenta, salvo copias necesarias por seguridad, obligaciones legales o contenido que otras personas hayan vuelto a compartir legítimamente.

• Debes contar con los derechos y permisos necesarios sobre lo que compartes.
• No publiques datos personales de terceros, rostros, conversaciones privadas o ubicaciones sensibles sin autorización.
• Tu alias, avatar y contenido público pueden ser vistos, capturados o compartidos por otras personas fuera de Zoamigo.
• Los comentarios y reseñas deben reflejar experiencias reales y expresarse de buena fe.

Conductas prohibidas

No puedes utilizar Zoamigo para:

• Maltratar animales, promover prácticas peligrosas o coordinar venta o tráfico ilegal de especies.
• Acosar, amenazar, extorsionar, discriminar, suplantar, defraudar o invadir la privacidad de otras personas.
• Crear, solicitar, almacenar o difundir explotación sexual infantil, grooming o cualquier contenido sexual que involucre menores.
• Publicar violencia extrema, desnudez sexual, odio, desinformación dañina, contenido ilegal o material que infrinja derechos de terceros.
• Enviar spam, publicidad no solicitada, malware o intentar obtener credenciales o datos personales mediante engaño.
• Interferir con la seguridad, extraer datos de forma automatizada, eludir controles, aplicar ingeniería inversa en contra de la ley o afectar la disponibilidad del servicio.
• Crear alertas falsas, ubicaciones engañosas, reportes maliciosos o utilizar las herramientas de seguridad para hostigar.

Moderación, reportes y bloqueos

Podemos revisar contenido mediante herramientas automáticas y revisión humana, rechazar archivos, reducir su visibilidad, retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas cuando sea necesario para aplicar estos términos, proteger a la comunidad o cumplir la ley. Procuraremos considerar la gravedad, el contexto y la reincidencia.

Puedes reportar contenido, mensajes o cuentas y bloquear a otras personas desde la app. No garantizamos que todo contenido sea revisado antes de publicarse. En situaciones urgentes, contacta a los servicios de emergencia o autoridades de tu localidad. Para pedir una revisión de una medida, escribe a nuestro canal de contacto con el correo de tu cuenta y la información del caso.

Paseos, mapas y alertas

Las rutas, distancias, ritmo, ubicación y contenido cercano pueden contener imprecisiones por el GPS, la conectividad, el dispositivo o datos aportados por la comunidad. Antes y durante un paseo debes valorar las condiciones de tu mascota, el clima, el entorno, la correa y equipo adecuado, las normas locales y tu propia seguridad.

• No uses la app de manera que te distraiga al caminar, conducir o cruzar vías.
• Una alerta de mascota perdida o riesgo comunitario no sustituye una denuncia ni garantiza localización o respuesta.
• La presencia en vivo y las ubicaciones compartidas son opcionales; verifica con quién y por cuánto tiempo las haces visibles.
• Los mensajes sobre descanso entre paseos son preventivos. Tú eres responsable de decidir si tu mascota está en condiciones de salir.

Información de salud y cuidados

Los recordatorios, historiales, sugerencias generales y datos mostrados en Zoamigo son herramientas de organización e información. No constituyen diagnóstico, prescripción ni asesoría veterinaria y no sustituyen una consulta profesional. Ante síntomas, intoxicación, lesión o una emergencia, busca atención veterinaria inmediata.

Eres responsable de verificar vacunas, medicamentos, dosis, dietas, citas y recomendaciones con un profesional competente. Zoamigo no garantiza que un recordatorio sea recibido o ejecutado a tiempo.

Servicios y relaciones con terceros

Los perfiles, reseñas, mapas y conversaciones con paseadores, veterinarias, estéticas, hospedajes u otros proveedores facilitan el contacto, pero Zoamigo no presta esos servicios ni actúa como su empleador, representante o garante. Cada proveedor es responsable de sus permisos, información, precios, calidad y cumplimiento legal.

Antes de contratar, verifica identidad, experiencia, condiciones, costos y medidas de seguridad. Salvo que una función indique expresamente lo contrario, los acuerdos, pagos y controversias entre usuarios y proveedores se realizan bajo su responsabilidad.

Propiedad intelectual de Zoamigo

Zoamigo, su marca, diseño, software, textos propios, ilustraciones y demás elementos del servicio pertenecen a sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para instalar y usar la app conforme a estos términos. Esta licencia no transfiere la propiedad del servicio ni autoriza su explotación comercial, copia o distribución fuera de los casos permitidos por ley.

Si consideras que algún contenido infringe tus derechos, envíanos una descripción, la ubicación del material, evidencia de titularidad y un medio de contacto para revisar la solicitud.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio útil y seguro, pero Zoamigo puede presentar interrupciones, errores, demoras o pérdida de funciones por mantenimiento, conectividad, plataformas de terceros o eventos fuera de nuestro control. El servicio se ofrece según disponibilidad y no garantizamos resultados concretos, compatibilidad permanente ni que toda información de usuarios sea exacta.

En la medida permitida por la legislación aplicable, cada parte será responsable únicamente por los daños directos que le sean legalmente atribuibles. Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Zoamigo y solicitar la eliminación de tu cuenta. Podemos restringir o suspender una cuenta para investigar riesgos, responder a solicitudes legales, proteger el servicio o atender un incumplimiento. Podemos terminarla por infracciones graves o reiteradas y, cuando sea razonable y seguro, informaremos el motivo y las opciones de revisión disponibles.

Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar —como derechos de propiedad, responsabilidades pendientes, registros legales y resolución de controversias— seguirán vigentes después del cierre.

Cambios al servicio y a estos términos

Podemos modificar funciones y actualizar estos términos para reflejar mejoras, nuevas herramientas, cambios operativos, riesgos o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Si el cambio es material, solicitaremos una nueva aceptación antes de que continúes usando la app. El uso previo seguirá regido por la versión que aceptaste mientras estuvo vigente.

Ley aplicable y atención

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que te correspondan. Antes de iniciar una controversia, procuraremos atenderla de buena fe mediante nuestro canal de contacto. También puedes acudir a las autoridades competentes cuando proceda.