Estándares de seguridad infantil.

Nuestro compromiso

Zoamigo prohíbe terminantemente el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). Esta prohibición aplica a perfiles, publicaciones, comentarios, mensajes privados, chats de manada, archivos, enlaces y cualquier otra interacción dentro del servicio.

Zoamigo es un servicio para personas adultas. Aun así, aplicamos estos estándares a toda actividad y contenido de la plataforma, independientemente de quién los publique o de dónde provengan.

Conductas y contenido prohibidos

• Crear, solicitar, poseer, compartir, vender, enlazar o facilitar CSAM, incluso si fue generado o alterado digitalmente.
• Sexualizar a una persona menor de edad o representar actos sexuales que la involucren.
• Contactar o manipular a una persona menor con fines sexuales, incluido el grooming.
• Sextorsión, chantaje, amenazas o intercambio de imágenes íntimas que involucren a una persona menor.
• Promover, organizar o facilitar explotación, trata o encuentros sexuales con personas menores.
• Intentar evadir nuestras medidas de seguridad o volver después de una sanción relacionada.

Cómo reportar un problema

Puedes avisarnos mediante cualquiera de estos canales:

• Reporte general: toca tu icono de usuario y abre Configuraciones → Seguridad y reportes → Enviar un reporte.
• Mensaje: mantén presionado el mensaje recibido y selecciona el motivo de seguridad.
• Cuenta: abre el menú del chat y elige “Reportar cuenta”. Desde el mismo menú puedes bloquearla.
• Correo: escribe a zoamigo.contacto@gmail.com.

Incluye sólo el contexto necesario. Si existe peligro inmediato, contacta primero a los servicios de emergencia o a la autoridad competente de tu localidad.

Cómo actuamos ante un reporte

El equipo de seguridad de Zoamigo puede:

• Priorizar y revisar los reportes relacionados con seguridad infantil.
• Retirar o restringir contenido y conservar de forma segura la información estrictamente necesaria para investigar.
• Limitar, suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos estándares.
• Evitar nuevos contactos entre cuentas mediante el bloqueo.
• Documentar las decisiones y atender solicitudes legales válidas.

Podemos adoptar medidas preventivas mientras revisamos un caso. La gravedad, el contexto, la reincidencia y la seguridad de posibles víctimas determinan la respuesta.

Cooperación y denuncias legales

Zoamigo cumple las leyes aplicables. Cuando confirmemos CSAM o una situación que deba denunciarse, realizaremos los reportes exigidos a la autoridad competente y, cuando corresponda, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o al organismo regional pertinente. También preservaremos y entregaremos información ante requerimientos legales válidos.

Contacto designado de seguridad infantil