Tu confianza también es parte de la manada.

Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es el equipo de desarrollo de Zoamigo. Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puedes escribir a zoamigo.contacto@gmail.com.

Datos personales que podemos tratar

Según las funciones que decidas usar, podemos tratar las siguientes categorías:

Para qué utilizamos los datos

Finalidades primarias

Son necesarias para atender tu solicitud o prestar las funciones que eliges:

• Gestionar el preregistro y avisarte cuando la beta esté disponible para tu sistema móvil.
• Crear y proteger tu cuenta, autenticar tu acceso y mantener tu perfil.
• Organizar perfiles de mascotas, cuidados, vacunas, recordatorios e historial.
• Registrar paseos iniciados por ti y generar resúmenes o imágenes para compartir.
• Mostrar mapas, contenido cercano y servicios de cuidado para mascotas.
• Permitir publicaciones, alertas de mascotas perdidas, avistamientos, eventos, manadas, chats, reseñas y demás interacciones comunitarias.
• Procesar y moderar archivos para detectar contenido dañino o que incumpla las reglas de la comunidad.
• Atender solicitudes de soporte, proteger cuentas, prevenir fraude o abuso y mantener la estabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

• Enviarte novedades, encuestas o invitaciones relacionadas con Zoamigo.
• Enviar notificaciones sobre recordatorios, actividad comunitaria y actualizaciones de las funciones que utilizas.

Puedes dejar de recibir comunicaciones no indispensables mediante el enlace de baja que incluyamos, escribiéndonos por correo o desactivando las notificaciones desde tu dispositivo. Esto no afecta el uso de las funciones principales.

Qué puede ver la comunidad

Zoamigo incluye espacios sociales. Cuando publicas o participas en ellos, otras personas pueden ver tu alias, avatar, el contenido que compartes y la ubicación asociada a la publicación cuando la función lo requiere. Los mensajes privados y de manada sólo se muestran a las personas participantes autorizadas.

• Presencia en vivo: es opcional, debe activarse de forma expresa y deja de mostrarse al desactivarla o al terminar su vigencia.
• Publicaciones y avistamientos: tú decides si crearlos; ciertas categorías caducan automáticamente según su propósito.
• Cumpleaños de mascotas: sólo se publica si activas esa opción para la mascota.
• Fotos y video: sólo se comparten cuando eliges adjuntarlos. Eliminamos metadatos de ubicación de los derivados públicos cuando el proceso técnico lo permite.

Evita publicar domicilios, teléfonos, documentos oficiales u otra información que no quieras hacer visible. La información que otras personas copien o compartan fuera de Zoamigo puede quedar fuera de nuestro control.

Almacenamiento y conservación

• Preregistro: conservamos tu correo y sistema móvil mientras sea necesario para gestionar la beta y sus comunicaciones, o hasta que solicites su eliminación.
• Cuenta y contenido: se conservan mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.
• Rutas de paseo: el historial detallado se guarda localmente en tu dispositivo. Puedes eliminar cada paseo desde la app; también puede desaparecer al borrar los datos de la aplicación o desinstalarla.
• Ubicación en vivo: tiene una vigencia técnica breve, de aproximadamente dos minutos por actualización, y deja de estar disponible cuando la desactivas.
• Contenido temporal: publicaciones, avistamientos y archivos en proceso pueden tener plazos automáticos de expiración. Algunos archivos aislados por seguridad pueden conservarse temporalmente para análisis y prevención de abuso.

Cuando ya no exista una finalidad legítima, eliminaremos o disociaremos los datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal, de seguridad o para la defensa de derechos.

Proveedores y transferencias

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar Zoamigo podemos recurrir exclusivamente a proveedores de servicios tecnológicos esenciales, quienes pueden tratar datos siguiendo nuestras instrucciones o para prestar una función que tú solicitas:

• Proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento y seguridad: para gestionar bases de datos, autenticación segura, alojamiento de archivos, notificaciones, funciones de servidor, seguridad y alojamiento del preregistro.
• Proveedores de mapas y geolocalización: para recibir y procesar datos de ubicación al mostrar mapas, visualizar ubicaciones y trazar rutas dentro de las funciones geográficas.
• Proveedores de autenticación de terceros: para verificar y validar tu identidad cuando eliges iniciar sesión mediante una cuenta externa.
• Autoridades competentes: únicamente cuando exista una solicitud legal, fundada y aplicable.

Algunos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de México. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice bajo medidas y compromisos adecuados de protección de datos. Cada proveedor también puede aplicar sus propios avisos a la relación directa que mantengas con él.

Permisos que puedes controlar

Puedes revocar estos permisos desde la configuración de iOS o Android. Algunas funciones dejarán de operar si ya no cuentan con el permiso indispensable, pero el resto de Zoamigo seguirá disponible.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar en cualquier momento:

• AccesoConocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
• RectificaciónCorregir información inexacta o incompleta.
• CancelaciónSolicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
• OposiciónPedir que cese un tratamiento específico.

También puedes revocar tu consentimiento o pedir la limitación del uso o divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a zoamigo.contacto@gmail.com e incluye:

• Tu nombre y el correo o alias asociado a Zoamigo.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Información suficiente para localizar los datos relacionados.
• Elementos que permitan acreditar tu identidad o representación. Si necesitamos documentación adicional, te indicaremos un medio seguro para enviarla.

Te comunicaremos la respuesta dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas acordes con el tipo de información tratada. Entre ellas se encuentran control de acceso por usuario, validación de integridad de la app, reglas de acceso a bases de datos y archivos, moderación de multimedia, reducción de metadatos, cifrado en tránsito y separación entre contenido privado, pendiente y público.

Ningún sistema es infalible. Si identificamos un incidente que pueda afectar de forma significativa tus derechos, actuaremos para contenerlo y realizaremos las comunicaciones que correspondan.

Privacidad de menores de edad

Zoamigo no está dirigido a menores de edad ni busca recabar deliberadamente sus datos personales. Si eres madre, padre o tutor y consideras que una persona menor nos proporcionó información sin la autorización necesaria, escríbenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

Prohibimos el abuso y la explotación sexual infantil, el grooming y el material de abuso sexual infantil. Consulta nuestros Estándares de seguridad infantil para conocer las conductas prohibidas y los canales de reporte.

Cambios al aviso y contacto

Podemos actualizar este aviso para reflejar nuevas funciones, cambios operativos o disposiciones legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.